Müşteri Hizmetlerini Geliştiren AI Aracı
Click Connector, müşteri destek süreçlerini geliştirmek amacıyla tasarlanmış bir AI destekli araçtır. Bu yazılım, kendine hizmet portalları, sohbet robotları ve çok kanallı sohbetler gibi özellikler sunarak, daha akıcı ve verimli bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamayı hedefler. Müşteriler, kendine hizmet portalı sayesinde bağımsız olarak çeşitli sorunları çözebilir, bu da destek taleplerini azaltarak, temsilcilerin daha karmaşık sorularla ilgilenmesine olanak tanır.
Sohbet robotu işlevselliği, organizasyonların rutin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek hızlı yanıtlar ve 7/24 destek sağlamasına yardımcı olur. Çok kanallı sohbetler, SMS, e-posta, sosyal medya gibi çeşitli kanallardaki müşteri iletişimlerini tek bir platformda birleştirerek daha akıcı etkileşimler sunar. Ayrıca, Click Connector, veri gizliliği düzenlemelerine uygunluğunu gösteren 'Cookiebot' ile desteklenmektedir.
